如何做好物业管理中的细节服务?如何将物业服务质量体现在细节服务过程中？如何让业主在不同场景中切实体验到高品质服务？带着这些问题，近日，中房地产所属金盛物业一行赴洋丰地产顺泰物业交流学习。
在顺泰物业人员引领下，金盛物业一行人实地参观其服务的钟祥洋丰·地高上上城项目，对该小区基础设施建设、设备用房管理、安防监控系统智能化、档案室等进行了实地观摩，详细了解工程设施设备管理现状、装修期间电梯光幕保护以及工程维保等方面的优秀经验做法。
“建立家庭档案主要是了解业主一些基本情况，并结合业主年龄、身体状况、家庭经济状况、工作等情况，及时掌握业主的一些特殊需求。通过采取真情管理、友情沟通、亲情服务方式，在做好常规性服务同时，延伸服务半径，针对性开展专项服务、特约服务。”该小区服务中心主任介绍。
“物业服务追求的是品质、讲究的是细节，我们通过与物业服务企业之间的相互交流学习，以此促进各项目间相互了解、取长补短，不断深入推进各项服务工作提质升级，实现物业服务的规范化和专业化，为做大做强做优公司物业服务品牌奠定坚实基础。”金盛物业公司负责人参观后感叹道。（文：杨轶；图：朱梁杰）
